猫町フミヲの文房具日記
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替芯ノスタルジー。

久しぶりに替芯の接客のことをリアルに思い出していました。
コメントをくださったkamomeさん、ありがとうございました。

キャラクターもののボールペンの替芯の問い合わせは、もっとも文具店員泣かせ&嫌われものの問い合わせの一つではないかと思います。
時間がかかり、責任重大であるわりに、たったの数十円の売り上げにしかならないからです。

小生は大好きでしたが、それでもうまくいかないことも多く、厳しい言葉を投げつけられたことも幾度もありますが、どうしても好奇心を抑えきれず、お客さんが怖くて手がぶるぶる震えてもいつも自分が接客したいと常に思っていました。

コメント欄(こちらのコメント欄です)にあれこれ書きましたが、一つ書き忘れたことがありました。

慎重に分解すること
お客さんとコミュニケーションを取りながら進めること
できるだけ時間をいただいて落ち着いて取り組むこと
けっして無理をしないこと

これに、「店員同士のコミュニケーション」を加えていただけたらと思います。
替芯の接客をどこまでやるべきか、誰が一番詳しいかということを共有して、協力すること。
誰か一人が替芯の接客をやり始めるとレジが混み始めるものです。
そのあたりの理解やチームワークが実は一番大事だったりします。

替芯の問題は文具業界でも大きな問題でした。
替芯の種類の多さに苦言を呈する業界人も少なくありませんでしたし、すべての替芯の規格を同じにすべきだとの意見を耳にしたこともあります。

こんな状況ですから、名もないキャラクターもののボールペンの替芯などキング・オブ・嫌われものです。
でも、一つの小さな接客がその店のファンを増やし、文房具好きへと開眼させるきっかけになることも確かにあることです。

そう考えると小生は替芯が好きなのと同じくらい接客が好きだったのかもしれません。
なんだか懐かしい気持ちになりました。
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by mukei_font | 2012-11-15 21:42 | 替芯 | Comments(6)
Commented by カズ at 2012-11-15 23:53 x
替え芯の互換表が欲しい今日この頃。
ノベルティペンとか、替え芯相談は文具屋は持ち込みOKなんですかね?

フレフレロッキーは、たぶんそれ。ちょっと無骨な外観が好み。
持ってるのは黒・黄の2本。
店をたたむ文具屋の整理の手伝いしたらば、店主爺ちゃんがくれた。
Commented by チカ at 2012-11-16 01:26 x
はじめまして、いつも楽しく拝見させていただいております。

ボールペンの替え芯。
何度か文房具屋さんでお伺いしたことがあります。
ドクターグリップだったので、店員さんはパッとみて
「こちらですね」
と持ってきてくださいました。
そのときに店員さんの替え芯の知識の深さに驚いたのを思い出します。
今、キャラクター物のボールペンもたくさん出てますね。
お土産屋さんでよく見ます。
思い出として買われたものならば、きっと長くつかいたいでしょう。
その希望を支えてくださるのは文具店の店員さんだと思います。
値段はちょろっとしたものだけど、とっても大事です。
次お願いするときは、探してくださる店員さんにこれまで以上に感謝を伝えられたらと思いました。
Commented by なにわでぃあん at 2012-11-16 11:40 x
はじめまして。替芯の検索でこちらに辿り着きました。

私はお店の人に安い商品の事をあれこれ相談するのが恥ずかしいタチなので、猫町さんのような心意気のある方々がいると嬉しくなって書込みです。つつましい家計の中、新品を買い控える毎日で、替芯一つで文具を新調した気分になるこのコストパフォーマンスからの感動は、プライスレスでやめられません。本当に替芯は安いので、例えば近所のスーパーではレジで何か支払えば確実にもらえるクーポンがあるんですが、買うものが特に無い日はジェットストリームの替芯一つだけを買う、という使い方をしていますw。それも十分恥ずかしい行為なんですが。

メーカーさんの思惑が、替芯の互換性からも透けて見えますね。商売とはそういうものだと思いますが、知れば知る程、ただ安いだけの替芯にも知恵はいっぱい詰まっているので、実はもうちょっと高くても売れると思うのは気のせいかな。エコノミーなコメントになってしまいましたが、このブログでメーカー不明の替芯情報のヒントを頂戴し、効率よく探す事が出来ました。本当に助かりました。最後になりましたが、ありがとうございました。
Commented by mukei_font at 2012-11-22 19:17
>カズさん
替芯の互換表はネットにもあるかもしれません。
が、小生はああいう無機的な表は好きではないのです。
「あれに入っているあれがこれと同じかあ…ということはもしかして?」みたいな感じで自分なりに実験を繰り返しながら知識を蓄積するほうが楽しいです。
ノベルティペンの替芯相談は文房具屋によると思います。
メーカー品じゃないというだけで断る店もあるでしょうし、分かる範囲で対応する店もあるでしょうし、小生みたいにハアハア興奮する店員がいる店もあるでしょう。
ただ、よほどの替芯マニアじゃない限り短時間で正解にたどりついたり、気のきいた改造をてきぱきできるわけじゃないので、過度に期待したり焦らせたりするのはよくないと思います。
ところで「 店をたたむ文具屋の整理の手伝い」、むちゃくちゃうらやましいです。
近所でそんな話があったら馳せ参じるのですが…
Commented by mukei_font at 2012-11-22 19:19
>チカさん
はじめまして。
ようこそ無罫フォントへ。
替芯を探すのは文具店員の仕事ですから、どんどん尋ねたらいいと思います。
ただ、キャラクターもののボールペンや100均ボールペンの芯をどこまで替えるかの基準は店によって違うのではないかと思います。
替芯はどうしても長さや太さや突起の位置だけでは分からないことがあり、実際に入れてみるのが一番なのですが、このあたりに協力的なスタッフのいる文房具屋を見つけられるといいなと思いますね。
Commented by mukei_font at 2012-11-22 19:20
>なにわでぃあんさん
はじめまして。
ようこそ無罫フォントへ。
替芯には夢がつまっていますもんね。
エコノミーの観点だけでなく、あらゆる可能性を秘めたものとしてこれからも替芯を愛していこうと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
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